زوادة — تطبيق ولي الأمر وتطبيق المقصف Zwada — parent app & canteen app

حذف الحساب

Delete your account

يمكنك طلب حذف حسابك في زوادة والبيانات المرتبطة به في أي وقت. نُنفّذ الطلب خلال 30 يوماً بعد التحقق من هويتك.

You can ask us to delete your Zwada account and its data at any time. We complete requests within 30 days after verifying your identity.

خطوات الحذف

How it works

1املأ نموذج الطلب في هذه الصفحة، أو راسلنا على support@zwada.tech من بريدك المسجّل.Fill in the form on this page, or email support@zwada.tech from your registered email.

2نتواصل معك للتحقق من أنك صاحب الحساب.We contact you to confirm you own the account.

3نعيد إليك أي رصيد متبقٍ في محافظ أبنائك.We refund any balance left in your children's wallets.

4نحذف الحساب والبيانات ونرسل لك تأكيداً بذلك.We delete the account and data and send you a confirmation.

ما الذي يُحذف؟

What is deleted

ولي الأمر: بيانات الحساب (الاسم، الجوال، البريد)، وبيانات الأبناء المضافة، وإعدادات المصروف، والطلبات المسبقة، وربط الساعات والبطاقات.
المقصف: حساب الجهاز (اسم المستخدم وكلمة المرور)، ومعرّف الجهاز ومفتاح التحقق، وربطه بالفرع.

Parents: account details (name, mobile, email), the children you added, spending settings, pre-orders, and linked watches and cards.
Canteens: the device account (username and password), device ID and verification key, and its branch link.

ما الذي قد نحتفظ به؟

What we may keep

سجلات العمليات المالية (الشحن والمشتريات والاسترداد) فقط للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية، ثم تُحذف أو تُجهّل.
ما يلزم للتعامل مع نزاع قائم أو طلب نظامي.

Financial transaction records (top-ups, purchases, refunds) only as long as accounting rules require, then deleted or anonymized.
What is needed to handle an open dispute or a legal request.

حسابات المقاصف: يُقدَّم طلب حذف جهاز المقصف من مالك المقصف أو إدارة المدرسة. يُرجى ذكر اسم المستخدم والفرع.

Canteen accounts: deletion of a canteen device must be requested by the canteen owner or school administration. Please include the username and branch.

تفاصيل أكثر في سياسة الخصوصية.

More details in our Privacy Policy.

طلب حذف حساب

Account deletion request

الحقول المعلّمة بـ * مطلوبة.

Fields marked * are required.

نوع الحسابAccount type *

ولي أمرParent جهاز مقصفCanteen device

الاسم الكاملFull name *

رقم الجوال المسجّلRegistered mobile *

البريد الإلكترونيEmail *

ماذا تريد أن تحذف؟What do you want deleted?

ملاحظات أو سبب الحذف (اختياري)Notes or reason (optional)

أؤكد أنني صاحب الحساب أو مخوّل بطلب حذفه، وأفهم أن الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه بعد تنفيذه. I confirm I own this account or am authorized to request its deletion, and I understand deletion is permanent once completed.